Retouren

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN — KOSTEN ZIJN VOOR DE KLANT.

Terug

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja.
Ben je niet tevreden over (een deel van) je bestelling, dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Je retourzending moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

De bestelling bevat alle verzamelonderdelen/onderstukken en de originele verpakking is aanwezig en conventionele staat als bij levering.
Er is sprake van normaal gebruik/hanteren ; schade door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
Producten waarbij hygiëne van belang is (bijv. wearables, sieraden met huidcontact, etc.) zijn grondig gereinigd vóórdat de retourprocedure start.
Een (eventueel) defect is onmiddellijk na ontvangst en gemeld.
Verzendkosten mogen door ons aan de klant worden doorberekend.
Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt; wanneer aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze termijn bevestigd .

* Moirée blijkt zich het recht voor bepaalde artikelen te hebben uitgesloten als er een redelijk vermoeden is dat ze worden gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Voldoet je bestelling aan bovenstaande voorwaarden? Start de retourprocedure als volgt:

Stuur een e-mail naar info@moiree.com .
Vermeld in je e-mail:
- Bestelnummer
- Reden van de retouraanvraag
- Foto('s) van het product bij breuk/beschadiging
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens van de klant

Wij nemen vervolgens contact op met je op en verstrekken van het juiste retouradres .
Stuur nooit een retour naar de afzender op het pakket; je ontvangt van ons het juiste adres na je aanvraag.
De verzendkosten voor het storten zijn voor rekening van jou als klant .

Herroepingsrecht (EU-consumptie)

De consument (natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf) heeft een herroepingsrecht volgens onderstaande bepalingen.

A. Voorwaarden voor annulering/herroeping

Herroepingstermijn
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het (laatste) artikel feitelijk in bezit krijgt.

Geautomatiseerde verwerking & verzending
Wij werken met een volledig volledig systeem: bestellingen worden direct na plaatsen verwerkt. Daarom kunnen wij de verzending niet meer onderbreken tot aan levering. Een terugbetaling is niet mogelijk vóór ontvangst ; volg het gegevensgeval van de retourprocedure na levering .

Uitoefenen van het herroepingsrecht
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, informeer je Moirée via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail naar info@moiree.com ) dat je de overeenkomst wilt herroepen. De herroeping is afgerond zodra wij de goederen hebben ontvangen .
De kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de koper.

Zendingen in transport
Onze goederen worden vanuit Azië verzonden; maximaal kunnen transittijden ontstaan waar wij geen invloed op hebben.
Als de goederen onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de bestelling hebt ontvangen en start daarna de retour . Je mag ons vooraf informeren over je herroeping.
Voor de snelste afhandeling van je retourvragen we je om een verzendbevestiging van je retourzending aan ons door te geven.

Gevolgen van herroeping

Als je overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug , met uitzondering van de bezorgkosten (en met uitzondering van eventuele extra kosten als je een andere dan de door ons aangeboden standaardlevering gekozen). De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij je melding van herroeping én de goederen hebben ontvangen .
Wij gebruiken voor het terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als je de oorspronkelijke transactie hebt uitgevoerd, tenzij met jou uitdrukkelijk anders is afgesproken. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Let op: **alle retourzendingen worden — op kosten van de klant — verzonden naar ons centraal magazijn in Azië .